十年风雨漫漫路，银翔物业坚守着“诚信、创新、超越、责任”的价值观，一路向前，从未停止前进的脚步。经过十余年的发展历程，银翔物业已从单一的住宅物业服务企业，发展为涵盖大型城市综合体、中高档住宅、大型商业、工业园区、学校等多业态物业服务企业，在物业行业内享有较高的知名度和美誉度。

今天，银翔物业正在进行着有史以来最大的改革，有人欢欣，有人感叹，有人鼓舞，有人观望。其实，改革并非目的，我们的目标是，以企业文化和理想为战略出发点，由一个具有前瞻性的企业组织，一个团结高效有学习力的团队，一套严谨规范的流程为保障，为客户提供满意的产品和服务，在为客户创造激动人心的体验过程中，全面实现我们自身价值的升华。

市场上，企业存在的原因就在于能够不断为客户创造价值，我们应该时刻关注客户需求，并以满足客户需求为基点来规划公司的组织架构、工作流程、业务系统和人力资源体系，我们信奉客户至上的商业道德，时刻牢记客户是衣食父母，时刻秉承“亲情服务，精细管理”的质量方针，怀揣一颗敬畏和感恩之心，不断了解我们的客户，理解他们的需求，把满足客户的需求作为我们企业活动的核心。

管理中，我们倡导“精于服务、敢于创新、善于用人、严于管理”的管理理念，每一个管理者都应“用心管理，用心服务”，我们固然追求经济效益和社会效益的最优化结果，但是同时，作为一个年轻的管理团队，我们也必须关注过程的控制，在服务的各个环节上严格自控、自律，固守正道，拒绝任何违背我们价值观的投机行为。

企业的成败，关键在于团队的建设，离开人的智慧与付出，企业就不可能有生命力。我们要通过规划员工的未来，从而获得企业的未来，以人为本来实现企业的跨越。我们要求每一位同事牢记，“公司的生存就是员工的生存，公司的发展就是员工的发展，公司的品牌就是员工的品牌。”我希望企业的愿景成为全体员工的共同追求，为了同一目标，有组织、有步骤、有激情、有效率地去开展工作。

一直以来，我们拥有一个在苦旅中相互扶助，在涸泽中相濡以沫，在逆境中相互激励的团队。今天，我希望我们带着更多的敬业精神、职业素质和远大抱负，互相尊重、坦诚团结、雄心勃勃的一起工作，脚踏实地的开始一个新的奋斗征程。

我相信，只要我们团结拼搏，不断超越，持续学习，追时改变，梦想必会实现。

欧阳作富